Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 04/08/2026

La présente politique décrit comment Harcomia (M. ELLOUALIDI Jimmy, 19 route de Chizé, 79370 Celles-sur-Belle) traite les données personnelles dans le cadre du service VocalAgent, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable de traitement

Harcomia, représenté par M. ELLOUALIDI Jimmy. Contact : [à compléter : email].

2. Données collectées

• Compte : nom, email, entreprise, téléphone, mot de passe (chiffré).
• Utilisation : agents créés, listes de contacts, campagnes, journaux d'appels.
• Appels : numéros composés, durée, enregistrements, transcriptions, résumés.
• Facturation : gérée par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte).
• Techniques : adresse IP, journaux de connexion, cookie de session.

3. Finalités et bases légales

• Fourniture du service et exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Facturation et obligations comptables (obligation légale, art. 6.1.c).
• Amélioration et sécurité du service (intérêt légitime, art. 6.1.f).

4. Données des prospects appelés

Lorsque vous importez des contacts et lancez des campagnes, vous agissez en tant que responsable de traitement de ces données et VocalAgent en tant que sous-traitant. Vous êtes responsable de disposer d'une base légale valable (consentement, intérêt légitime), du respect de la liste d'opposition Bloctel et de l'information des personnes appelées.

5. Sous-traitants et destinataires

Nous faisons appel à des prestataires respectant le RGPD :

• Stripe — paiement et facturation.
• Telnyx — téléphonie (émission des appels).
• Cartesia — synthèse et agent vocal.
• Anthropic (Claude) — analyse des transcriptions / assistant.
• Hostinger — hébergement.

6. Durée de conservation

Données de compte : pendant la durée de l'abonnement puis [ex. 3 ans] après la dernière activité. Enregistrements et transcriptions : [ex. 12 mois], sauf demande de suppression. Données de facturation : 10 ans (obligation légale).

7. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer, contactez [à compléter : email]. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Mots de passe chiffrés (bcrypt), connexions en HTTPS, accès restreint aux données. Voir aussi notre politique cookies.

Modèle indicatif à faire valider par un professionnel et à compléter (durées, email de contact, DPO le cas échéant).